Informativa sulle Spedizioni

 

1. Ambito di applicazione

La presente informativa descrive le modalità, i tempi e i costi di spedizione dei prodotti acquistati sul sito Natural candles, gestito da Agnese Burla, e integra quanto già previsto ai punti "Spedizione e consegna" delle Condizioni Generali di Vendita.

2. Tempi di lavorazione

Trattandosi di prodotti artigianali, alcuni articoli possono richiedere un tempo di lavorazione/realizzazione prima della spedizione, distinto dal tempo di consegna vero e proprio:

• Prodotti disponibili in pronta consegna: spediti entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
• Prodotti realizzati su richiesta o personalizzati: tempo di lavorazione indicato in scheda prodotto, generalmente tra 10-15 giorni lavorativi.

Il tempo di lavorazione decorre dalla data di conferma dell'ordine e dall'avvenuto pagamento, e viene comunicato al Cliente via email in caso di scostamenti rispetto alle tempistiche indicate in scheda prodotto.

3. Corrieri utilizzati

 La scelta del corriere può variare in base alla destinazione, al peso e alle dimensioni del pacco.

4. Tempi di consegna

• Italia: 3-5giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi indicati sono stimati e non vincolanti, potendo subire variazioni per cause non imputabili al Venditore (es. eventi meteorologici, scioperi, ritardi del corriere, verifiche doganali).

5. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati in base a [peso/dimensioni del pacco, destinazione, corriere selezionato] e vengono mostrati al Cliente prima della conclusione dell'ordine, in fase di checkout.

• Spedizione standard: €10

6. Tracciamento della spedizione

Una volta spedito l'ordine, il Cliente riceve una email di conferma con il numero di tracking e il link per monitorare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere.

7. Imballaggio

I prodotti vengono imballati con cura per garantirne l'integrità durante il trasporto, utilizzando materiali adeguati alla natura artigianale e talvolta fragile degli articoli. [Se rilevante: indicare uso di materiali eco-sostenibili o packaging personalizzato.]

8. Mancata consegna e giacenza

In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di giacenza con le istruzioni per il ritiro o per concordare una nuova consegna. Trascorso il periodo di giacenza previsto dal corriere senza che il Cliente abbia ritirato il pacco, questo potrebbe essere restituito al mittente; in tal caso il Venditore contatterà il Cliente per concordare una nuova spedizione, con eventuali costi aggiuntivi a carico del Cliente ove applicabile.

9. Danni o smarrimento durante il trasporto

Si invita il Cliente a verificare l'integrità del pacco al momento della consegna e a segnalare eventuali danni evidenti direttamente al corriere e, tempestivamente, al Venditore all'indirizzo: burlaagnese@gmail.com , allegando foto del pacco e del prodotto danneggiato, entro 2 giorni dalla consegna. Per quanto riguarda il passaggio del rischio e la responsabilità in caso di danneggiamento o smarrimento, si rimanda a quanto previsto nelle Condizioni Generali di Vendita.

10. Spedizioni internazionali e dogana

Per le spedizioni verso paesi extra UE, eventuali dazi doganali, imposte di importazione o costi di sdoganamento sono a carico del Cliente e non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nei costi di spedizione indicati in fase di checkout.

11. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa allo stato della spedizione o al presente documento, è possibile contattare il Venditore all'indirizzo: Burlaagnese@gmail.com .